سياسة الاسترجاع والاستبدال
نريد أن تكون تجربة الشراء من طيب | THAYEB واضحة وعادلة، مع احترام جميع الحقوق الإلزامية التي يمنحها القانون للمستهلك.
طلب الاسترجاع أو الاستبدال
يمكن طلب الاسترجاع أو الاستبدال خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب، بشرط أن يكون المنتج غير مستخدم، غير مفتوح، وفي حالته الأصلية مع العبوة والأختام والملحقات إن وجدت.
المنتجات المفتوحة
لأسباب تتعلق بالصحة والسلامة وجودة المنتجات العشبية والمكملات، لا نقبل عادةً إرجاع المنتج بعد فتحه أو إزالة ختمه، إلا إذا كان المنتج معيباً أو تالفاً أو مختلفاً عن المنتج المطلوب، أو إذا كان القانون المطبق يمنح العميل حقاً إلزامياً آخر.
المنتج التالف أو الخاطئ
إذا وصل المنتج تالفاً أو ناقصاً أو مختلفاً عن الطلب، يرجى التواصل معنا في أقرب وقت مع رقم الطلب وصور واضحة للمنتج والعبوة. بعد التحقق من الحالة، نقوم بالاستبدال أو الاسترجاع أو رد المبلغ بحسب الحالة وحقوق المستهلك المطبقة.
تغيير الرأي
إذا كان المنتج سليماً ومطابقاً للطلب وكان الاسترجاع بسبب تغيير الرأي، فيجب أن يستوفي المنتج شروط الإرجاع المذكورة أعلاه. قد يتحمل العميل تكلفة إعادة الشحن الفعلية إذا كان ذلك مسموحاً قانوناً.
المبالغ المستردة
بعد استلام المنتج المرتجع وفحصه، يتم إشعار العميل بنتيجة طلب الاسترجاع. عند قبول الطلب، يعاد المبلغ بالطريقة المناسبة والمتاحة وفقاً لوسيلة الدفع المستخدمة.
حقوق المستهلك
لا يهدف أي بند في هذه السياسة إلى تقييد أو إلغاء أي حق إلزامي يمنحه القانون للمستهلك.
للتواصل بخصوص الاسترجاع أو الاستبدال: thayebedotcom@gmail.com